2022/10/18 お問い合わせ窓口の営業時間変更について
平素よりoViceをご利用いただき誠にありがとうございます。
創業以来、私たちは業務時間のほぼすべての時間帯において全従業員総出でoViceサポート窓口を運営してまいりました。
今後は、サポート品質や提供サービスの向上につながるインプットや情報共有、事務処理等の内部的な時間の確保を行うことで、お客様への提供価値をさらに拡充してまいります。
具体的には、チャットボット / チャットサポートの体験向上や解決時間の短縮、ヘルプセンターの充実や検索性・視認性の向上、契約にまつわるお客様の体験向上などを予定しております。
それにともない、このたび、弊社お問い合わせ窓口の営業時間を変更させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。
つきましては、下記の変更についてご認識のうえ、引き続きoViceサポートをご活用いただけますと幸いです。
■ 変更日
・2022年11月1日
■ 変更後の窓口営業時間
・営業時間：平日 10時～16時（oVice Tourスペースならびに有人チャットでのサポート）
※メールフォーム、ならびにチャットボットでのお問い合わせにつきましては、これまでと同様に24時間受け付けております。
今後ともoViceをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。