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相手の声が自分に聞こえない

Created
2021/4/7 7:48
Tags
システム
Property
相手の声が聞こえない場合は、まずは以下の対応をお願いいたします。
 
  • 一度離れて近づいてみる
  • リフレッシュしてみる
 
アバターがくるくるしている場合は、ネットワークの起因の可能性が高いので、4つ目の対策をご確認ください。
 
上記で解決しない場合は、現在の利用環境をご確認ください。
 
環境をご確認いただいた上で、下記流れで原因の切り分けを行っていただきたく存じます。
 
  1. アクセサリー(イヤホンなど)の動作確認 同一ブラウザ内の別タブでYouTubeを再生してみる。 ⇒音が聞こえない場合は、PCの音量設定もしくはイヤホンの接続不良の可能性がございます。
    1.  
  1. 別タブのYouTubeの音は聞こえるが、oVice上で相手の声が聞こえない場合
    1. oVice上のスピーカー設定を変更すると解消するケースがあります。
      notion image
       
  1. スピーカー設定を変更しても解決しない場合 PC側のスピーカー設定が課題の可能性が高いです。 Windowsの設定確認 MACの設定確認
  1. PCのスピーカー設定を行っても相手の声が聞こえない場合 会社のネットワーク設定が課題の可能性ございます。 下記の対応をご確認ください。
      • ネットワークをスマホのテザリングや自宅の回線に変更する
      • VPNを外してみる
 
会社ネットワークで利用できない場合は、ネットワークのセキュリティ設定を行う必要がございますので、下記を確認ください。