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보안 관련 FAQ

 
 
 

1. 통신 보안성을 알려주시겠습니까?

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멀티미디어(공유 화면, 영상 통화, 동영상 등) 포함하여 모든 통신 내용은 종단간 암호화되며, 서버에 저장되지 않습니다.
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이미지 업로드 이외에는 어떠한 형식의 파일을 저장하거나 공유할 수 있는 기능이 없습니다.
 

2. 개인정보에 관한 내용으로 저장하는 것은 무엇입니까?

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사용자 로그 에 명시된 사항 이외의 개인 정보는 저장되지 않습니다.
 

3. 개인정보를 삭제할 수 있습니까?

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트라이얼 종료시 / 해약시에는 개인 정보를 모두 제거 할 수 있습니다. (*직접 의뢰 필요)
 

4. VPC에서 HTTP/TCP 포트범위는 어떻게 되나요?

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AWS의 VPC에서 TCP 포트범위는 443입니다.
 

5. 보안에 필요한 인증 구조가 어떻게 되나요?

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SSH의 표준 TCP 포트 범위 22를 이용하고 보안이 필요한 인증은 VPN+PEM의 2단계 인증을 하고 있습니다
 

6. 기업 고객을 위한 표준적인 보안사항을 준수하고 있나요?

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일본 상장 기업들의 보안 체크 시트에 대응하고 있습니다. 자세한 상의는 문의 주십시오.
 

7. 사용자 코드를 서버측에서 실행하나요?

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사용자 코드는 서버 측에서 실행되지 않습니다.
 

8. 정기적으로 보안검사를 실행하나요?

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제3의 검사 기관에서 정기적으로 보안 검사를 실시하고 있습니다. 자세한 상의는 문의 주십시오.
 

9. 채팅이 기록되는 기간은 며칠 인가요?

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공간 상에서 이루어진 채팅 기록은 데이터 베이스에서는 최근 1개월정도의 내용만 저장됩니다 ※ 대화상자 내의 휴지통 마크를 클릭하면 채팅 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
 

10. AWS 서버는 어디에 있나요?

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서버는 AWS 도쿄 지역을 이용하고 있습니다.
 

11. 보안 차단 예외 사이트에 등록을 했음에도 oVice를 이용할 수 없습니다. 문제 진단이 가능한가요?

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하단의 테스트를 통해 진단 바랍니다.
테스트 시작하기 ( ←왼쪽 화살표를 클릭해주세요)
📌
회사 보안 이슈로 차단되었을 경우, oVice를 이용하기 위해서 아래에 있는 Basic 테스트를 통과해야합니다.

Basic Test

 

Basic Test에서 실패하지 않음에도 불구하고 이상이 생긴 경우

→아래 5개 항목을 oVice 팀에 공유해주십시오
  1. WebRTC 결과를 스크린 샷
  1. VPN 사용 여부
  1. 프록시 사용 여부
  1. 방화벽 사용 여부
  1. 디바이스 브라우저 종류
      2. 문의：https://ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new
 
 

TCP, UDP에서 오류가 발생할 경우

📌
다음과 같은 포트를 개방하여 다시 시도해주십시오. ※ UDP는 미디어 서버 통신시 12000-65535 포트가 사용됩니다.

포트 개방이 필요한 경우

회사 네트워크 내부 · 자택에서 VPN이 연결되어 있는 경우 일어나기 쉬운 현상입니다. 정보 시스템 부문 & 네트워크 관리자에게 아래와 같은 도메인 포트를 허용하도록 상담해주십시오.
VPN 이란?
※물리적으로 거리가 떨어져있는 장소를 공통의 네트워크로 연결하여 데이터 암호화등으로 인한 안정한 통신을 가능하게 하는 기술
 

P2P 통식 방식 허가가 필요한 경우

oVice 공간에서는 P2P 통신 방식을 이용한 대화, 오브젝트(카메라, 화면 공유 등)를 이용한 대화에서 는 다른 서버를 통해 통신하고 있으니 보안팀에 사용 허가를 부탁드립니다.
 
P2P 통신방식이란?
※ 여러 컴퓨터간의 통신이 이루어질 경우, 아키텍처의 하나로 개인과 개인을 연결하여 통신을하는 것을 특징으로하는 통신 방식
📌
위와 같은 내용으로도 해결되지 않는 경우에는 아래 링크로 문의주시길 바랍니다. 문의: https://ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new
 

보안 인증 오류가 발생할 경우

이용 중인 네트워크가 "WebSocket"에 대응하는지 확인해주시기 바랍니다.
 
 
 
 
사용자 로그2022/8/19 9:132022/8/19 9:13