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ネットワークについて

Created
2021/11/29 3:42
Tags
ネットワーク
Property

oViceをご利用頂くには、基本的に以下のテストを通過する必要がございます。

以下のURLで(三本線をクリックすると表示される)AudioとVideoのデバイスを選択した後に「START」をクリックしてください。
※テスト結果で確認いただく項目はこちら
→→上記テストで一つも失敗(赤色)にならないにも関わらず、不具合が生じた方は、
お手数ですが以下の5項目を添えて、弊社スタッフに状況をご共有ください。

ご利用状況の確認項目

  1. WebRTCの結果のスクリーンショット
  1. VPNの利用
  1. プロキシの利用
  1. ファイアーウォールの利用
  1. デバイス・ブラウザの種類

TCP,UDPでエラーになる場合

以下のドメインとIPを開放して再度お試しください。

①ドメインの登録に関して

社内ネットワーク内部・ご自宅からVPN環境(※物理的に距離が離れた場所同士を共通のネットワークでつなぎ、データの暗号化などによって安全な通信を可能にする技術)でお繋ぎになられている場合に起きやすい事象です。
情報システム部門・ネットワーク管理者の方に以下ドメイン・ポートを許可いただくようご相談ください。
*.ovice.in 443
*.ovice.io 443
💡
プロダクトの更新/改善により、ドメインの更新があった際に、お客様の更新の手間がかからないため、*付きのドメインの開放を推奨します。
部分一致の開放が厳しい場合は以下をご指定して開放ください。(21/11/8現在)
inに関しては以下です。
<your-domain>.ovice.in←ご自身のスペースURL
 
ioに関しては、以下です。
💡
ドメインの追加/更新/削除がある場合は、本ページなどで通知いたしますので、お手数ですがお客様の設定情報の更新をお願いします。
💡
assets.ovice.ioはCDNを利用しており、IPアドレスによる指定が困難です。どうしてもIPアドレスによる指定が必要な場合は、下記サイトのIPアドレスについて設定する必要があります。こちらは不定期に更新が入り、弊社からそのお知らせを通知することができないため、できる限りドメインによる開放をご検討ください。 https://d7uri8nf7uskq.cloudfront.net/tools/list-cloudfront-ips

②固定IPの登録に関して

音声通話とビデオ機能を利用する為に下記のIPアドレスを利用する必要があります。
※ UDPは、中間サーバー通信時に443,12000-65535ポートが使用されます。
💡
今後下記の固定IPは追加/更新/削除される可能性があります。 その際は本ページなどで通知いたしますので、お手数ですがお客様の設定情報の更新をお願いします。
固定IPリスト
またoViceのオープンスペースではP2P(※複数のコンピューター間で通信を行う際のアーキテクチャのひとつで、対等の者同士が通信をすることを特徴とする通信方式)を用いた会話、オブジェクト(カメラや画面共有など)を用いた会話では別サーバを介し通信しております。併せてご確認・使用許可をお願いいたします。
上記で解決しない問題やセキュリティに関するご質問につきましては、メール、デモスペースで弊社スタッフにお問い合わせください。

認証エラーになる場合

ご利用中のネットワークが「WebSocket」に対応しているかどうかご確認ください。