申し訳ございません。問題が発生し、スペースにアクセスできませんでした。しばらくしてから再度お試しください。サービスの稼働状況は以下でご確認ください。https://status.ovice.io/

Created
2022/9/30 6:54
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事象

時間を置いても、当該エラーメッセージが表示されてスペースへ入室できない

エラーメッセージ

申し訳ございません。問題が発生し、スペースにアクセスできませんでした。しばらくしてから再度お試しください。サービスの稼働状況は以下でご確認ください。https://status/ovice.io/

考えられる原因

  • アクセス時に正常にデータが読み込まれていない
  • oViceのサーバーに障害が発生している

解消方法

  1. https://status.ovice.io/ へアクセスし、サービスの稼働状況をご確認ください。
    1. oViceで障害が発生している場合は、上記URLのページにてにてお知らせいたします。
       
  1. ブラウザのキャッシュ・クッキーを全期間削除し、アクセスをお試しください。
    1. Google Chromeをご利用の場合は、以下にて手順をご確認ください。
      🗑️ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する方法(Google Chrome版)2022/10/4 2:412022/10/4 8:43
       
  1. ネットワークをテザリングなど別のものに切り替えて、アクセスをお試しください。
  1. ご利用のセキュリティソフトをオフにし、アクセスをお試しください。
      • こちらにて解消した場合、セキュリティソフトの設定に起因している可能性がございます。セキュリティソフトの設定変更をご検討いただきますようお願いいたします。
        • なお、セキュリティソフトの設定変更はセキュリティリスクとも関わるため、慎重に行っていただけますと幸いです。
 

上記手順で原因が特定できない場合

恐れ入りますが、以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
・ご利用のOSの種類とバージョン
・ご利用のブラウザの種類とバージョン
・発生している事象
https://ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/newカテゴリーは「不具合や問題の発生」をご選択ください。