2021/3/30

Created
2021/4/16 5:51
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11:00ごろに障害が発見され、19:30ごろに完全復旧いたしました。
事象としては、
チャットやオブジェクト・会議室が不安定となり、管理画面も含めてリフレッシュしないと正常に動作しないようになっておりました。
原因としては、
サーバプログラムのメモリ上限が正しく設定されておらず、例外的にメモリ不足が発生し、アクセスが単体サーバーに集中してしまいました。結果として、
一部のユーザ様に上記事象の影響が出ておりました。また、該当サーバのインスタンスも正常に動作しなくなっていたため、代替サーバを準備し再構築を行いました。
同じ問題は再発しないように対応いたしました。
まだまだ未熟なサービスではございますが、皆様のリモートコミュニケーションをサポートするために努めて参ります。