2021/3/30

Created
2021/4/16 5:51
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11:00ごろに障害が発見され、19:30ごろに完全復旧いたしました。

事象

チャットやオブジェクト・会議室が不安定となり、管理画面も含めてリフレッシュ(再読み込み)しないと正常に動作しない状態が発生しておりました。

原因

サーバプログラムのメモリ上限が正しく設定されていなかったことにより、例外的にメモリ不足が発生し、アクセスが単体サーバーに集中してしまいました。
結果として、一部ユーザ様に上記事象の影響が出ておりました。
また、該当サーバのインスタンスも正常に動作しなくなっていたため、代替サーバを準備し再構築を行いました。
同じ問題は再発しないように対応いたしました。
 
まだまだ未熟なサービスではございますが、皆様のリモートコミュニケーションをサポートするために努めて参ります。