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oViceで期待通りに動作しない場合に取得いただきたい情報

Created
2022/9/12 4:16
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  • 入室できない
  • 画面が正しく表示されない
  • ボタンをクリックしても反応しない
など…
 
oViceご利用時に、上記のような期待通りに操作できない事象があった場合、以下の手順で2種類のファイル(コンソールログ/HARファイル)を取得し、添付の上、弊社へご報告いただけますでしょうか。
Google Chromeでの各ファイルの取得方法をご案内いたします。

取得手順

  1. Google Chromeを起動する
 
  1. 事象が発生する画面を開く
      • oViceログイン時の不具合の場合、ログイン画面を開く
      • oViceのスペース上での不具合の場合、スペースに入室している画面を開く
       
  1. デベロッパーツールを開く
      • Windowsの場合「F12」を押下する
      • Macの場合「⌘ 」+ 「option」 +「 i」を同時に押下する
        •  
  1. デベロッパーツールを開いたまま、oViceで問題の事象を発生させる
 
  1. デベロッパーツールの「Console」を選択後、画面上で右クリックし「Save as...」にてファイルを保存する(こちらがコンソールログです
    1.  
  1. デベロッパーツールの「Network」を選択後、「⬇️」アイコンをクリックし、ファイルを保存する(こちらがHARファイルです。
    1.  

お問い合わせ先

以下のフォームより、取得した2種類のファイルを添付の上、発生している事象についてお問い合わせくださいませ。
お問い合せフォーム ※カテゴリーでは「不具合や問題の発生」をご選択ください。
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