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自分の声が相手に聞こえない

Created
2021/4/7 7:39
Tags
システム
Property
自分の声が相手に聞こえない場合、まずは以下の対応をお願いします。
 
  • 一度離れて近づいてみる
  • リフレッシュしてみる
 
アイコンがくるくるしている場合は、ネットワークの課題の可能性が高いので、4つ目の対策をご確認ください。
 
上記で解決しない場合は、現在ご利用の環境をご確認ください。
 
環境を確認頂いた上で、下記の流れで原因の切り分けをさせて頂ければと思います。
 
  1. ブラウザのマイク許可をしているか?を確認してください。 Google Chromeを利用の場合(下記画像の赤丸から設定変更ください。)
    1. notion image
  1. 動作しているマイクがあるか?をoViceの入り口で確認してください。 マイクが動いていると赤枠部分のメーターが動きます。
    1. notion image
       
  1. マイクの動きで確認方法が変わります。
    1. 動いているマイクがある場合 マイクボタン左上の歯車(赤枠)を押して、動いていたマイクに設定を変更してください。(オレンジ枠)
      1. notion image
         
    2. 動いているマイクがない場合 各PCの本体設定をご確認ください。 Windowsの設定 Macの設定
  1. PCのスピーカー設定を行っても相手の声が聞こえない場合 会社のネットワーク設定が課題の可能性ございます。 下記の対応は可能でしょうか?
    1.  
      • ネットワークをスマホのテザリングや自宅の回線に変更する
      • VPNを外してみる
       
会社ネットワークで利用できない場合は、ネットワークのセキュリティ設定を行う必要がございますので、下記を確認ください。