🙊
自分の声が相手に聞こえない
Created
2021/4/7 7:39
Tags
システム
Property
自分の声が相手に聞こえない場合、まずは以下の対応をお願いします。
- 一度離れて近づいてみる
- リフレッシュしてみる
上記で解決しない場合は、現在ご利用の環境をご確認ください。
環境を確認頂いた上で、下記の流れで原因の切り分けをさせて頂ければと思います。
- ブラウザのマイク許可をしているか？を確認してください。 Google Chromeを利用の場合(下記画像の赤丸から設定変更ください。)
- 動作しているマイクがあるか？をoViceの入り口で確認してください。 マイクが動いていると赤枠部分のメーターが動きます。
- マイクの動きで確認方法が変わります。
- 動いているマイクがある場合 マイクボタン左上の歯車(赤枠)を押して、動いていたマイクに設定を変更してください。(オレンジ枠)
- 動いているマイクがない場合 各PCの本体設定をご確認ください。 Windowsの設定 Macの設定
- PCのスピーカー設定を行っても相手の声が聞こえない場合 会社のネットワーク設定が課題の可能性ございます。 下記の対応は可能でしょうか？
- ネットワークをスマホのテザリングや自宅の回線に変更する
- VPNを外してみる
会社ネットワークで利用できない場合は、ネットワークのセキュリティ設定を行う必要がございますので、下記を確認ください。