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네트워크 환경정보가 궁금하신가요?
1. 오비스 가상공간 사용에 문제가 발생했나요?
귀사의 보안팀에서 방화벽 설정을 하고 있는 경우, 오비스를 정상적으로 사용하기 위해서는 IP/Domain 등록이 필요할 수 있습니다.
⚠️ IP/Domain이 등록되지 않았을 경우 생기는 대표적인 현상
- 오비스 가상 공간에 접속이 불가
- 오비스 안에서 마이크/카메라 사용 불가
- 오비스 프로필 변경 불가
- 오비스에서 레이아웃 변경 불가 및 업로드 된 가상 오피스 맵 이미지 뜨지 않음
사내 네트워크 관련 부서, 자택의 VPN 환경에서 연결한 경우 위와 같은 현상 등이 일어날 수 있습니다.
사내 보안 담당자에게 아래의 내용을 전달해주세요.
기본적으로 보안 업데이트 메일은 오비스와 소통하고 있는 귀사의 담당자님 메일로 전달되며, 보안 담당자님의 메일로 받기를 원하실 경우 오비스 고객 매니저에게 보안 담당자님의 이메일을 알려주세요!
오비스의 오픈 스페이스는 P2P방식을 채택하고 있습니다.
오비스의 각 기능을 제대로 사용하기 위해서는 귀사의 화이트리스트 기능 등을 이용해 네트워크 환경에 설치된 방화벽 등 보안 환경에서 오비스가 사용하는 도메인과 IP를 열어야 합니다.
아래 내용을 참고하여 필요한 도메인과 IP를 등록해주세요.
① 와일드카드를 이용한 도메인 등록 (권장사항)
아래 도메인/포트를 허용해주세요. 제품 업데이트 사항으로 도메인이 변경 되었을 경우, 혼선을 겪지 않도록 [*가 붙어있는 와일드카드 도메인으로 설정] 하는 것을 권장드립니다.
*ovice.in / TCP(443)
*.ovice.io / TCP(443、10000-65535)、UDP(10000-65535)
*.ovice.com / TCP(443、10000-65535)、UDP(10000-65535)
💡 TCP: 443 Port
oVice를 사용하려면 이 포트가 필요합니다.
💡 TCP / UDP : 802-65535 Port
oVice에서 통신은 UDP와 TCP의 순서로 수행되며, 이는 UDP가 더 높은 우선 순위를 갖는 것을 의미합니다.
UDP 측의 포트가 등록되지 않아도 TCP를 이용한 통신이 가능하지만 안정적인 통신과 성능을 위해 TCP와 함께 UDP를 사용하는 것이 좋습니다.
② 와일드카드를 사용하여 도메인을 등록하는 데 어려움이 있는 경우 아래 목록을 참조하여 각각 등록을 시도해주세요.
CDN IP 주소는 불규칙하게 업데이트됩니다.
업데이트 내용을 이메일 등으로 사전 통보를 하는 것은 매우 어렵기 때문에, 가능한 한 위의 도메인을 등록하기를 부탁드립니다.
다만, IP 주소로 지정이 꼭 필요한 경우 아래 사이트에서 IP 주소를 확인하여 설정해주세요.
도메인이 업데이트(추가/삭제)되면 이 페이지에 자동으로 업데이트 되며,
업데이트에 대한 내용은 이메일로 전달드립니다.
고정 IP 등록
아래 고정 IP 주소는 오비스의 화상 대화, 음성 대화 기능을 이용하기 위해 필요합니다.
IP가 업데이트(추가/삭제)되면 이 페이지에 자동으로 업데이트 되며,
업데이트에 대한 내용은 이메일로 전달드립니다.
인증 오류가 발생한 경우
사용 중인 네트워크가 WebSocket을 지원하는지 확인해주세요.
위에서 해결되지 않은 보안 관련 문제나 질문이 있는 경우 support@ovice.co를 통해 직원에게 문의하거나, 오비스 한국 오피스(https://tour-kr.ovice.in)를 방문하여 실시간 문의를 해주세요.
연결 상태 확인 사항
[WebRTC 테스트]
아래의 링크에서 START 버튼을 클릭해 연결 상태를 확인합니다.
테스트 진행 후 오비스 고객팀으로 테스트 결과를 캡쳐해서 전달해주세요.
테스트 결과와 함께 아래 내용을 같이 보내주세요.
- WebRTC 테스트 결과 캡쳐 사진
- VPN의 사용 유무
- 프록시의 사용 유무
- 방화벽 사용 유무
- 사용하고 있는 기기 및 브라우저
문의하기 : support@ovice.co