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ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する方法(Google Chrome版)

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Created
2022/10/4 2:41
oViceをご利用いただいているなかで不具合が発生した場合に、ブラウザのキャッシュ/クッキーを削除することで、問題が解決する場合がございます。
以下にGoogle Chromeでの手順を掲載しますので、お試しください。

キャッシュ削除の手順

  1. Chrome を開く
  1. 画面右上の「︙」マークをクリックする
  1. 「その他のツール」 → 「閲覧履歴を消去]」をクリックする
  1. 期間は「全期間」 を選択する
  1. 「キャッシュされた画像とファイル」のチェックをオンにする
    1. 💡以下に、oViceサイトのみのクッキー削除手順を掲載しておりますが、全てのクッキーを削除しても差し支えない場合は、同時に「Cookie と他のサイトデータ」のチェックもオンにしてください。
  1. 「データを消去」をクリックする
 

クッキー削除の手順(oVice関連のみ)

  1. Chrome を開く
  1. 画面右上の「︙」マークをクリックする
  1. 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookie と他のサイトデータ]」をクリックする
  1. 「すべてのサイトデータと権限を表示」をクリックする
  1. 右上にて「oVice」という文字列を検索する
  1. 「表示中のサイトをすべて削除」をクリックする
  1. 「削除」 をクリックする
 

問題が解決しない場合

恐れ入りますが、以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
・ご利用のOSの種類とバージョン
・ご利用のブラウザの種類とバージョン
・発生している事象
https://ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new ※カテゴリーは「不具合や問題の発生」をご選択ください。